私の診療所には、受付穣は居りません。
電話での対応も、患者さんへの術後の説明も何から何まで
歯科衛生士なり私、現場スタッフが行っています。
患者さんへの対応は、実際に治療にあたっている医療免許を取得したスタッフが一番よく判っています。
それが理由です。
新しい患者さんへの説明も、私が殆んど、サブで歯科衛生士にて対応しています。
歯科治療に於いて、実際に患者さんの身体に触れることが出来るのは、歯科医師と歯科衛生士の免許を持つ者だけです。
私は、国家資格を持たない者に、治療を語る資格はないと考えています。
少なくとも私の診療所での治療の質は、キチンと患者さんの支持を頂いて今日に至っています。
診療所に勤務する歯科助手なども、当然長く勤めていれば、その医院の流儀は判ってくるものですが、
助手はあくまでも診療補助のアシスタントにしか過ぎません。
患者さんへの医療知識に基づいたら助言なり説明は、とっても大切な責任ある言葉ですから、
人の身体を直接に触って得られる責任を実感したる医療免許取得者以外には対応させないと言うのが私の考え方です。
診療所はレストランやホテルではありません。
そのような意味での受付、、マネージャーの類いを私は否定しています。