今朝　１番　の　患者さん。

帯状疱疹に　罹患された　との　事にて

急遽　キャンセル。

今日　明日　は　【三枝塾】

２医院　の　歯科医師　と　歯科衛生士が　お越しに　なられて　います。

診療所　１階　の　会議室で

モニター越し　に

私の　歯科治療を　見学　したり

講義　と　実習を

みっちり　２日間　行う　ん　です　が

２時間　空いて　しまいました　ので

急遽

私の　患者さん　の

レントゲンなどの　資料を　手渡して

【診断】　と　【治療計画】　の　作成　の　実習　に　変更。

 

ですから

１階　では

皆さん　汗かいて　必死　こいて

【考えて】　いる　よう　です。

 

三枝デンタルオフィス

一般の　歯科医院　の　ように

定時　定刻　の

診療時間　お昼休み　診療日

全く

決まって　おりません。

 

何処か　の　診療所。

お昼時　に　電話したら

「 ハイっ　午後からの　診療は　○○時　からです　後程　お電話　ください 」

との　録音された　メッセージ。

 

スタッフは　休憩　してるん　でしょう　ねっ

それにしても　電話くらい　出ても　イイんじゃ　ないか？

医療機関　なんだ　から

緊急性　ある　患者さん　だったら　どう　すんだ？

 

昭和　の　医療教育を　受けた　私。

この　私　の　考え方　も

令和　の　時代　では　批判される　の　かしら？

 

ソレでも

三枝デンタルオフィス　は　私が　総責任者　の　医療機関　です。

私　流儀で　ヤらせて　いただき　ます。

【全て　が　患者さん　の　ために】

 

だって　そう　でしょう？

東京　や　東北　　九州　から

お越しに　なって　下さる　ん　ですから。

日曜日　も　祭日も　ありません　よ！

 

その　代わり

平日に　スタッフには　休日を

私は　県外出張。

 

バラバラ　なんです。

 

ふらっ　と

急に　思い立った　ように

新患が　来る　歯科医院では　ありません　から。

 

診療が　開始されるや　否や

患者さん　の　アポイントメントは

完全に　管理して

粛々　と　進んで　ゆきます　から。

患者さん　が　安心して

お越し　くださる　の　です。

 

 

そんな　私の　リズムを　熟知したる

マセラティ　の　スタッフの　皆さん。

エンジニア　も　同じ　なん　ですよ！

家人　の　常用車　は　他社メーカー　なんです　が

家人の　助手席に　乗って

ディーラーへと　遊びに　行くと

私らが　吉田所長と　雑談に　ワイワイ　して　いる　間

家人の　常用車　　ピットイン

然り気無く

点検　して　くださって　るん　です。

「 先生っ　ガソリンスタンド　で　空気圧　入れた　でしょう？」

「 狂って　ました　から　調整　して　おきました！」

こういう　のを　本当の　サービス　って　云う　ん　です。

日頃の　スタッフ教育の　賜物　でしょう　ね。

 

昨日

ふらっ　と

マセラティ　の　オネエちゃん　が

お越しに　なられ　ました。

？？？

「 先生　スケジュール　判りません　から　早めの　プレゼント　ですぅ 」

マセラティ　と云えば　ブルガリ。

あぁ　そうか！

バレンタインデー　や　なぁ。

粋な　イタリアン　です　ネッ！

ブルガリ　と　ゴーディバ　との　コラボ　で

バレンタインデー　の　チョコレート。

 

こういう　心配り　こそが

超高級車　ディーラー　の　サービス　で

後発の　高級車ディーラー　では

決して

真似　できない　ノウハウ　なん　です。

見てくれ　だけでは

通用　しない

本物志向　の　顧客相手に　仕事してきた　経緯から

初めて

得られる　サービス精神　なの　です。

 

ソコは

三枝デンタルオフィス　も　全く　同じ　だと

大いに

マセラティ　に　満足　して　いるのです。

マセラティ　は　壊れる　車　と　思われ　がち

です　が

全く　壊れ　ません　よ！

乗って　みて

あの　ドライビング　プレジャー

体験して　ください。