マセラティ からの チョッと 早めの プレゼント


三枝デンタルオフィス

一般の 歯科医院 の ように

定時 定刻 の

診療時間 お昼休み 診療日

全く

決まって おりません。

 

何処か の 診療所。

お昼時 に 電話したら

「 ハイっ 午後からの 診療は ○○時 からです 後程 お電話 ください 」

との 録音された メッセージ。

 

スタッフは 休憩 してるん でしょう ねっ

それにしても 電話くらい 出ても イイんじゃ ないか?

医療機関 なんだ から

緊急性 ある 患者さん だったら どう すんだ?

 

昭和 の 医療教育を 受けた 私。

この 私 の 考え方 も

令和 の 時代 では 批判される の かしら?

 

ソレでも

三枝デンタルオフィス は 私が 総責任者 の 医療機関 です。

私 流儀で ヤらせて いただき ます。

【全て が 患者さん の ために】

 

だって そう でしょう?

東京 や 東北  九州 から

お越しに なって 下さる ん ですから。

日曜日 も 祭日も ありません よ!

 

その 代わり

平日に スタッフには 休日を

私は 県外出張。

 

バラバラ なんです。

 

ふらっ と

急に 思い立った ように

新患が 来る 歯科医院では ありません から。

 

診療が 開始されるや 否や

患者さん の アポイントメントは

完全に 管理して

粛々 と 進んで ゆきます から。

患者さん が 安心して

お越し くださる の です。

 

 

そんな 私の リズムを 熟知したる

マセラティ の スタッフの 皆さん。

エンジニア も 同じ なん ですよ!

家人 の 常用車 は 他社メーカー なんです が

家人の 助手席に 乗って

ディーラーへと 遊びに 行くと

私らが 吉田所長と 雑談に ワイワイ して いる 間

家人の 常用車  ピットイン

然り気無く

点検 して くださって るん です。

「 先生っ ガソリンスタンド で 空気圧 入れた でしょう?」

「 狂って ました から 調整 して おきました!」

こういう のを 本当の サービス って 云う ん です。

日頃の スタッフ教育の 賜物 でしょう ね。

 

昨日

ふらっ と

マセラティ の オネエちゃん が

お越しに なられ ました。

???

「 先生 スケジュール 判りません から 早めの プレゼント ですぅ 」

マセラティ と云えば ブルガリ。

あぁ そうか!

バレンタインデー や なぁ。

粋な イタリアン です ネッ!

ブルガリ と ゴーディバ との コラボ で

バレンタインデー の チョコレート。

 

こういう 心配り こそが

超高級車 ディーラー の サービス で

後発の 高級車ディーラー では

決して

真似 できない ノウハウ なん です。

見てくれ だけでは

通用 しない

本物志向 の 顧客相手に 仕事してきた 経緯から

初めて

得られる サービス精神 なの です。

 

ソコは

三枝デンタルオフィス も 全く 同じ だと

大いに

マセラティ に 満足 して いるのです。

マセラティ は 壊れる 車 と 思われ がち

です が

全く 壊れ ません よ!

乗って みて

あの ドライビング プレジャー

体験して ください。